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使用须知

产品说明:
ansuner产品属订制式产品,许多都可生产不同的材质, 提供不同颜色。我们会根据客户的需求来订制生产产品, 因此,下单前需要清晰的明确需求!或向ansuner的客服 人员确认需求! 另ansuner有少量商品属不可定制产品, 下单时建议向客服人员咨询!
订货数量:
ansuner商品均可直接订购,少量商品则因生产的条件要 求,必须有最低订量,请注意网站相关提示,建议最好询 问客服人员。
交货周期:
ansuner的商品属于订制式商品,因此所有商品均在下单 之后方才生产,这需要一个完整的生产周期。一般情况下 ansuner均可在下单后4周左右交付商品!部分商品有库 存,可在两个工作日内发货。物流周期一般在7天左右。
支付方式:
ansuner部分商品可直接连接到官方淘宝企业店,使用支 付宝直接支付下单。也可签订协议,通过银行转账支付。

服务保障

配送安装

到店自提
到店自提------到ansuner体验店周转仓自提商品, 目前接受深圳客户体验店周转仓库自提商品。深圳仓库 地址:深圳龙华新区吉华路华雅工业园。
送货上门
1,客户自己选择物流货运公司,并支付运输费用,如运 输中产生的碰损等问题,则需自己与物流公司协商处理。 2,委托Ansuner帮助寻找合适的物流公司配送,并支付 相应运费。Ansuner负责安全地运送商品至您家中。期间 如发生碰损等运输问题,Ansuner将负责退换货等售后处 理。以保证客户的合法权益。
签收说明
收货时如发现商品外箱破损严重,有可能伤及箱内商品, 请要求物流公司当面开箱验货。如发现商品损坏,请给 予拒收,并拍照为证,第一时间与我们客服取得联系。 如包装箱完好,签收后打开包装发现商品破损,请拍照 为证,第一时间通知我们的客服人员,我们将会为您协 商处理售后问题。
安装说明
ansuner商品,皆已简化安装步骤,请安装过程根据安装 说明书安装,请勿野蛮安装,如遇不可解决问题,请联系 客服协助解决。

退换服务

1、ansuner沙发类商品,提供三年质量保证,在正常使用情况下,如出现质量问题,我们将提供包修或包换服务。
2、ansuner非沙发类商品,提供一年质量保证,在正常使用情况下,如出现质量问题,我们将提供包修或包换服务。

退换说明

Ansuner所有商品退换,均可联系我们客服热线:400-8860-650(开放时间:周一至周五9:00-18:00)
有以下情况则不在质保范围
1、由于使用不当,人为造成损坏。
2、正常使用下,面料等饰物造成污渍、磨损、褶皱等。
3、商品放置恶劣环境下使用,造成老化、侵蚀等现象。
4、客户无法提供购买时的交易凭证,如销售单等。

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投诉热线:400-8860-650(开放时间:周一至周五9:00-18:00)
投诉邮件:ansuner@163.com

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