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如有疑问,请拨打我们的客服电话。

售前服务:

诺辉的销售工程师,均有在化工、机械领域从事近20年技术工作的专业背景。同时,在设备应用方面积累了丰富的经验和数据。与我们的销售工程师交流、

咨询,您可以得到合理的设备选型和设计方案。

售中服务:

项目经理负责制,进行订单跟踪,并对客户实行一对一服务,工作内容包含:技术图纸审核、外购件进度和质量跟踪、生产进度、半成品质量控制、成品

质量控制、产品外观、出厂报告和技术文件、物流、设备安装、调试、培训,直至交付客户使用。而且整个项目采购和生产制造过程,您都可以通过诺辉

官方网站,输入项目号在线实时查询,诺辉项目经理会定时更新项目进度,上传项目设备进展过程的照片或视频。

务:

诺辉有着国际一流的售后服务体系和服务团队,秉承“客户满意”的宗旨,向客户提供优质的服务,我们承诺:

1. 保修一年实行三包,保修期外,我公司无偿提供技术支持;

2. 服务热线全天侯开通,专业工程师解答,接到客户反馈信息,1小时内答复;

3. 若需现场解决的,派出专业技术服务人员,做到问题不解决服务人员不撤离;

4. 每半年定期回访一次客户,确保客户设备正常运行;

5. 保修期内,免费提供召回维修服务(不可抗力损坏、人为损坏除外),保修期外收材料成本费;

6. 我们设有强大设备配件库,您所购买的设备,所有配件在设备交付后10年内都可以在市场上或我司购买到,并且我司提供配件的价格为成本价;

7. 设备升级服务:随着我司产品不断的创新、升级,如您所购买的设备在使用多年后,与当时生产设备性能差距很大时,我司可以为您提供升级服务,只

    收取成本费;

8. 我们会保存每台设备或每个项目的商务文件、技术文件、出厂记录、保养记录、维护记录等资料,以便于更好地为客户提供快捷优质的服务。


客服热线:400-106-0686 


诺辉公司服务理念:

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